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PREGUNTAS FRECUENTES

Formas de pago
Gastos de envío
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Plazos de entrega
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Los precios no incluyen IVA. Para mayor comodidad ponemos a tu disposición tres formas de pago:

Tarjeta de crédito/débito
Todos los pagos con tarjeta serán procesados por la pasarela de pago de Sermepa / Redsys. Una vez realizado el pago, la pasarela te devolverá a nuestra web, donde podrás realizar el seguimiento y gestión de tu pedido. Tus datos de tarjeta no serán guardados por nuestra parte.

Transferencia bancaria
Puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria en la cuenta BBVA 0182 6550 47 0201508525. Una vez efectuada la transferencia, con el fin de agilizar el proceso, por favor envía el justificante de transferencia por correo electrónico a la siguiente dirección: info@universalpartner.es

Pago al recoger en tienda
Si has seleccionado recogida en tienda, dispondrás de la opción de pagar cómodamente en cuanlquiera de los dos puntos de recogida habilitados al ir a buscar tu pedido

Península
El transporte está pagado para pedidos superiores a 200 € neto.
Pedidos de 51 a 199 € neto importe del transporte 5 € + IVA.
Pedidos inferiores a 50 € neto importe del transporte 3 € + IVA.

Baleares
El transporte está pagado para pedidos superiores a 300 € neto.
Pedidos de 51 a 299 € neto importe del transporte 9 € + IVA.
Pedidos inferiores a 50 € neto importe del transporte 6 € + IVA.

Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido en cualquiera de los dos puntos habilitados con coste cero.

Si tienes que cancelar tu pedido o te has equivocado al grabarlo por favor llama al 983 00 50 18 de lunes a viernes de 9 a 14 y de 16 a 19 horas.
Si el envío no ha salido de nuestro almacén podemos cancelarlo.
Si ya esta en destino y no lo podemos cancelar, en el momento de la entrega lo puedes rehusar y se devolverá a nuestro almacén.

Atendemos tu pedido en cualquier punto de la península y Baleares.
Plazo de entrega 5 días laborales para mercancía en stock, en caso de que el pedido sufra retraso se informara mediante correo electrónico indicando el plazo de entrega previsto.
Pedidos personalizados mediante bordado, serigrafía, transfer o prendas de fabricación especial se entregan en 3 semanas aproximadamente.

Facilitando tu dirección de correo electrónico te enviaremos un mail en el momento que tu pedido salga de nuestro almacén, de esta manera sabrás que tu pedido ya está en proceso de entrega. A través de la sección ‘Mi cuenta’ podrás acceder al histórico de tus pedidos, así como consultar el estado de los mismos.

Dispones de 14 días a partir de la fecha de factura para realizar una devolución, los gastos de transporte corren a tu cargo, este derecho no es aplicable a productos usados, productos de fabricación especial, productos manchados o productos personalizados mediante bordado, serigrafía o transfer.
Para realizar la devolución debes de enviarnos un correo a info@universalpartner.es o llamar al 983 00 50 18 en horario de lunes a viernes de 9 a 14 y de 16 a 19 horas.

Si te has equivocado a la hora de pedir la talla el procedimiento es el mismo que para las devoluciones.

Tienda:
C/ de los Molinos, 4.
47001. Valladolid (España)
Telf.: 983 37 13 42
Nave:
C/ Carraca, 18.
47012. Valladolid (España)
Telf.: 983 00 50 18
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